از این که فروشگاه اینترنتی فرنا را برای کسب اطلاعات تخصصی در زمینه بررسی مشخصات کالاها و خرید (گوشی موبایل، لوازم جانبی و تجهیزات تکنولوژیک)، انتخاب کرده‌اید بسیار خرسندیم و به پاس قدردانی از اعتماد و انتخاب شما، با ارائه خدماتی ویژه با مناسب‌ترین قیمت ها، ورود شما کاربران گرامی را به این مجموعه قدرتمند خوش آمد می‌گوییم.
بیش از یک دهه است که فروشگاه اینترنتی فرنا در زمینه فروش تجهیزات تکنولوژیک (اعم از گوشی موبایل، لوازم جانبی، لوازم خانگی، کنسول‌های بازی و سایر تجهیزات) به صورت حضوری و تخصصی در چندین شعبه و شهرهای مختلف کشور، فعالیت داشته و امروز به پشتوانه سال‌ها تجربه و تکیه بر کارشناسان مجرب، متعهد و دلسوز، در بستر اینترنت شرایط خوبی را فراهم کرده‌ایم تا با اطمینان خاطر و بدون نگرانی، محصول مورد نظر خود را سفارش دهید و در اسرع وقت آن را دریافت کنید.
فرنا کی متولد شد؟
فرنا در ابتدا با نام همراه غرب و تحت عنوان همین برند، فعالیت خود را به صورت مجازی شروع کرد. همراه غرب به عنوان یکی از قدیمی‌ترین فروشگاه های اینترنتی با بیش از یک دهه تجربه موفق شد تا همگام با فروشگاههای معتبر جهان، به یکی از بزرگ‌ترین فروشگاههای اینترنتی ایران تبدیل شود.
پس از مدت زمانی چند ساله، با ذهنیت ایجاد تغییر اساسی شرایط و روال کاری خود و بهبود آن برای کاربران، بنا به شناخت نیاز آن‌ها در بازار موبایل و کالا دیجیتال، سعی در ایجاد برندی جدید با نام توسعه تجارت هوشمند فاخر و با نام تجاری فرنا کرد. پس از این تصمیم، با طی کردن مراحل قانونی و اخذ مجوزهای لازم، در آخرین ماه پاییز سال ۱۳۹۹ و گذر از پستی بلندی‌های بسیاری، شرکت توسعه تجارت هوشمند فاخر به ثبت رسید و از همان روز تاکنون، به صورت مستمر با تلاش‌های شبانه روزی تیم حرفه ای خود، در جهت رشد و توسعه گام برداشته است تا بتواند به بهترین نحو ممکن، به کاربران عزیز، خدمات ارائه نماید.
اگرچه مدت زمان زیادی از شروع فعالیت ما در فضای مجازی و اینترنت نگذشته، اما در همین مدت کوتاه، توانسته‌ایم با رقیبان خود (که چندین سال است در این زمینه فعالیت می‌کنند) هم پایه شویم و حتی در بسیاری موارد، عملکرد بهتری داشته باشیم. این تازه ابتدا مسیر ماست، ما پر قدرت در کنار شما هستیم.
فرنا چه تعهداتی در قبال مشتری و مراجعه کنندگان دارد؟
1. فرنا در راستا بهبود سایت و خدماتی که ارائه می‌کند پیوسته در حال رشد خواهد بود.
2. ما خود واردکننده مستقیم محصولات هستیم و این اطمینان را به مشتری‌ها می‌دهیم که کالاها را بدون واسطه خریداری کنند تا بابت ثبت سفارش خود قیمت مناسبی را پرداخت نمایند.
3. محصولاتی که در این سایت موجودند دارای کاملترین مشخصات و نقد و بررسی‌ها هستند و این، نه تنها برای خریداران مفید است، بلکه به عنوان مرجعی کامل در کسب اطلاعات محصولات، می‌تواند برای سایر سایت‌ها و فروشندگان کاربردی باشد.
4. محصولاتی را که ارائه می‌کنیم به دلیل معروفیت، تبلیغ و یا چشم و هم چشمی نیست و ما کیفیت و کارایی آن‌ها را تضمین خواهیم کرد و خود را در برابر آن‌ها مسئول می‌دانیم.
5. ما در اینجا، از طریق کارشناسان و شبکه‌های اجتماعی با ارائه خدمات قبل و بعد از فروش و حمایت از خریدار، سعی در برقراری رابطه‌ای گرم با مشتری داریم تا با رضایت از ما، به مشتری وفادار ما تبدیل شوند.
6. سعی کرده‌ایم شرایطی فراهم کنیم تا با ایجاد فضایی امن، خیال خریدار بابت پرداخت ایمن وجه در درگاه های بانکی، تحویل سریع، گارانتی معتبر و اصل بودن کالا راحت باشد.
چرا و چگونه به فروشگاه اینترنتی فرنا اعتماد کنیم؟
بدیهی است که پایه مستحکم و لازمه پیشرفت و ماندگاری هر کسب و کاری، اعتمادیست که باید به آن حرفه وجود داشته باشد. فروشگاه ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی، مجوز فناوری اطلاعات و رسانه‌های دیجیتال، مجوز کشوری کسب و کارهای مجازی، مجوز انجمن کامپیوتر ایران، انجمن صنفی کارفرمایی فروشگاههای اینترنتی تهران و مجوز تجارت الکترونیک است و تائیدیه‌های لازم و کافی را برای خدمت‌رسانی در فضای مجازی و اینترنت داراست.
تیم تخصصی ما، به شما این اطمینان را خواهد داد که تمامی کالاها موجود روی سایت، دارای مشخصات، نقد و بررسی‌های تخصصی، قیمت‌هایی کاملا به روز و دارای ضمانت اصالت هستند و چون ما، واردکننده مستقیم و اصلی کالاها هستیم، شما بدون واسطه خرید خود را انجام می‌دهید و در نتیجه با مناسب‌ترین و نازل‌ترین قیمت، محصول مورد نظر را از ما دریافت خواهید کرد. شما با مراجعه به دیگر فروشگاه‌ها و مقایسه قیمت‌ها می‌توانید این موضوع را دریابید.
همچنین تمامی کالاهایی که خریداری می‌کنید دارای ۵ روز مهلت تست هستند و در مدت زمانی که برای تست محصول به شما داده می‌شود، در صورتی که کالا، معیوب یا مشکل دار باشد، با هماهنگی و ارتباط با پشتیبانان و مطابق با موارد درج شده، می‌توانید کالا را مرجوع کنید. در این حالت، بنا بر ترجیح مشتری، کالا انتخابی شما یا تعویض خواهد شد و یا ظرف مدت حداکثر ۷۲ ساعت کاری، مبلغ سفارش به حساب شما عودت داده خواهد شد.
چنانچه در میان چندین کالا شک داشته باشید که کدام برای شما مناسب‌تر است؟ یا اینکه چه انتظاراتی از خرید خود دارید؟ می‌توانید از مشاورین متخصص و مجرب ما کمک بگیرید و بهترین کالا را که با خواسته و نیازهای شما همخوانی دارد برای خرید انتخاب نمایید.
با چه روش‌هایی می‌توان از فرنا خرید کرد و ارسال کالاها چگونه است؟
شما به دو صورت فیزیکی و اینترنتی می‌توانید خرید خود را انجام دهید. کالاهایی را که به صورت اینترنتی خریداری می‌شوند به صورت‌های زیر و در اسرع وقت با بسته بندی مقاوم، آماده ارسال خواهند شد:
چنانچه در تهران ساکن باشید، هم به صورت حضوری می‌توانید سفارش خود را تحویل بگیرید، هم به صورت پیک و یا دو روش پایین.
و در صورتی که در استان‌های دیگر هستید بسته را به دو روش ارسال خواهیم کرد؛ از طریق پست یا تیپاکس.
ساعت کاری فرنا به چه صورت است؟
مجموعه ما از روزهای شنبه تا چهارشنبه در ساعت ۹ تا ۱۷:۳۰ و روزهای پنج شنبه از ساعت ۹ تا ۱۳ آماده خدمت‌رسانی و پاسخ به سوالات شما عزیزان است.
اهداف فرنا چیست؟
محصولات ارائه شده دارای کیفیت بالا و کاملترین مشخصات هستند.
بهره گیری از مشاورین متخصص و مجرب، تا بهترین محصول مطابق با نیاز مشتری به او پیشنهاد داده شود.
محصولاتی که روی سایت موجود هستند با خدمات ویژه ارائه خواهند شد و به صورت تام، از مشتری‌ها با عرضه خدمات پشتیبانی و گارانتی‌ها معتبر حمایت خواهیم کرد.
ساخت محیطی امن، تخصصی و قابل استناد به عنوان مرجعی برای کسب و کارهای کوچکتر و هم راستا با ما از دیگر اهداف اصلی مجموعه ماست
مجوزها:
1. نماد اعتماد الکترونیکی
2. مرکز فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال
3. مجوز کشوری کسب و کار مجازی
4. انجمن کامپیوتر ایران
5. انجمن صنفی کارفرمایی فروشگاههای اینترنتی شهر تهران
6. تجارت الکترونیک
7. انجمن واردکنندگان موبایل ، تبلت و لوازم جانبی
8.استاندارد ایزو رضایتمندی مشتریان
9. ثبت برند تجاری فرنا
