درباره فرنا

از این که فروشگاه اینترنتی فرنا را برای کسب اطلاعات تخصصی در زمینه بررسی مشخصات کالاها و خرید (گوشی موبایل، لوازم جانبی و تجهیزات الکترونیکی)، انتخاب کرده‌اید بسیار خرسندیم و به پاس قدردانی از اعتماد و انتخاب شما، با ارائه خدماتی ویژه با مناسب‌ترین قیمت ها، ورود شما کاربران گرامی را به این مجموعه قدرتمند خوش آمد می‌گوییم.

بیش از یک دهه است که فروشگاه اینترنتی فرنا در زمینه فروش تجهیزات الکترونیکی (اعم از گوشی موبایل، لوازم جانبی، لوازم خانگی، کنسول‌های بازی و سایر تجهیزات) به صورت حضوری و تخصصی در چندین شعبه و در شهرهای مختلف کشور، فعالیت داشته ایم و امروز به پشتوانه سال‌ها تجربه و تکیه بر کارشناسان مجرب، متعهد و دلسوز، در بستر اینترنت، شرایط خوبی را فراهم کرده‌ایم تا با اطمینان خاطر و بدون نگرانی، محصول مورد نظر خود را سفارش دهید تا اسرع وقت آن را دریافت کنید.

فرنا کی متولد شد؟

شرکت توسعه تجارت هوشمند فاخر فعالیت خود را در سال 1399 با نام تجاری فرنا در زمینه فروش کالای دیجیتال آغاز کرد.هم اکنون با چند سال تجربه و تکیه بر نیروی متخصص به یکی از معتبرترین فروشگاه های اینترنتی در حال حاضر تبدیل شده است و از همان روز تاکنون، به صورت مستمر با تلاش‌های شبانه روزی تیم حرفه ای خود، در جهت رشد و توسعه گام برداشته است تا بتواند به بهترین نحو ممکن، به کاربران و مشتریان عزیز، خدمات ارزنده ارائه نماید.

اگرچه مدت زمان زیادی از شروع فعالیت ما در فضای مجازی و اینترنت نگذشته، اما در همین مدت کوتاه، توانسته‌ایم با رقیبان خود (که چندین سال است در این زمینه فعالیت می‌کنند) هم پایه شویم و حتی در بسیاری موارد، عملکرد بهتری داشته باشیم. این تازه ابتدا مسیر ماست و تیم قدرتمند ما پر قدرت در کنار شما خواهد بود.

 



 

فرنا چه تعهداتی در قبال مشتری و مراجعه کنندگان دارد؟

1. فرنا در راستا بهبود سایت و خدماتی که ارائه می‌کند پیوسته در حال رشد خواهد بود.

2. ما خود واردکننده مستقیم محصولات هستیم و این اطمینان را به مشتری‌ها می‌دهیم که کالاها را بدون واسطه خریداری کنند تا بابت ثبت سفارش خود قیمت مناسبی را پرداخت نمایند.

3. محصولاتی که در این سایت موجود هستند دارای کاملترین مشخصات و نقد و بررسی‌ها بوده و این، نه تنها برای خریداران مفید است، بلکه به عنوان مرجعی کامل در کسب اطلاعات برای هر محصول، می‌تواند نیاز سایر سایت‌ها و فروشندگان را تامین کند.

4. محصولاتی را که ارائه می‌کنیم به دلیل معروفیت، تبلیغ و یا چشم و هم چشمی نیست بلکه کیفیت و کارایی آن‌ها را تضمین خواهیم کرد و خود را در برابر آن‌ها مسئول می‌دانیم.

5. ما در اینجا، از طریق کارشناسان و شبکه‌های اجتماعی با ارائه خدمات قبل و بعد از فروش و حمایت از خریدار، سعی در برقراری رابطه‌ای گرم با مشتری داریم تا با رضایتی که از ما خواهند داشت به مشتری وفادار ما تبدیل شوند.

6. ما در این بستر، سعی کرده‌ایم شرایطی فراهم کنیم تا با ایجاد فضایی امن، خیال خریدار بابت پرداخت ایمن وجه در درگاه های بانکی، تحویل سریع، گارانتی معتبر و اصل بودن کالا راحت باشد.

چرا و چگونه به فروشگاه اینترنتی فرنا اعتماد کنیم؟

بدیهی است که پایه مستحکم و لازمه پیشرفت و ماندگاری هر کسب و کاری، اعتمادی است که باید به آن حرفه وجود داشته باشد. فروشگاه ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی، مجوز فناوری اطلاعات و رسانه‌های دیجیتال، مجوز کشوری کسب و کارهای مجازی، مجوز انجمن کامپیوتر ایران، انجمن صنفی کارفرماییِ فروشگاه‌های اینترنتی تهران و مجوز تجارت الکترونیک است و ما تائیدیه‌های لازم و کافی برای خدمت‌رسانی در فضای مجازی و اینترنت را داریم.

تیم تخصصی ما، به شما این اطمینان را خواهد داد که تمامی کالاهای موجود روی سایت، دارای مشخصات، نقد و بررسی‌های تخصصی، قیمت‌هایی کاملا به روز و دارای ضمانت اصالت هستند و به دلیل اینکه ما، واردکننده مستقیم و اصلی کالاها هستیم، شما بدون واسطه خرید خود را انجام می‌دهید، و در نتیجه با مناسب‌ترین و نازل‌ترین قیمت، محصول مورد نظر را دریافت خواهید کرد، که با مراجعه به دیگر فروشگاه‌ها و مقایسه قیمت‌ها می‌توانید این موضوع را شفاف سازی کنید.

همچنین تمامی کالاهایی که خریداری می‌کنید دارای 7 روز مهلت تست هستند. مدت زمانی که برای تست یک محصول به شما داده می‌شود، در صورتی که کالا، معیوب یا مشکل دار باشد، با هماهنگی و ارتباط با پشتیبانان و مطابق با موارد درج شده، می‌توانید کالا را مرجوع کنید. در این حالت، بنا بر ترجیح مشتری، کالا انتخابی شما یا تعویض خواهد شد و یا ظرف مدت حداکثر ۷۲ ساعت کاری، مبلغ پرداختی، به حساب شما عودت داده خواهد شد. چنانچه در میان چندین کالا شک داشته باشید که کدام برای شما مناسب‌تر است؟ یا اینکه چه انتظاراتی از خرید کالای مورد نظر خود دارید؟ می‌توانید از مشاورین متخصص و مجرب ما کمک گرفته و بهترین کالایی که با خواسته ها و نیازهای شما همخوانی دارد را خریداری کنید.

با چه روش‌هایی می‌توان از فرنا خرید کرد و ارسال کالاها چگونه است؟

شما به صورت اینترنتی می‌توانید خرید خود را انجام دهید. کالاهایی را که به صورت اینترنتی خریداری می‌شوند به صورت‌های زیر و در اسرع وقت (با بسته بندی مقاوم) آماده ارسال خواهند شد:

چنانچه ساکن تهران باشید، می‌توانید به صورت حضوری، خودتان برای تحویل کالای خود مراجعه کنید یا از طریق پیک یا یکی از شرکت های خدمات دهنده در زمینه حمل و نقل بسته خود را دریافت نمایید.

در صورتی که در سایر استان‌های کشور حضور دارید بسته شما از طریق شرکت های خدمات دهنده در زمینه حمل و نقل ارسال خواهد شد.

ساعت کاری فرنا به چه صورت است؟

مجموعه ما از روزهای شنبه تا چهارشنبه در ساعت ۹ تا ۱۷:۳۰ و روزهای پنج شنبه از ساعت ۹ تا ۱۳ آماده خدمت‌رسانی و پاسخ به سوالات شما عزیزان است.

اهداف فرنا چیست؟

از جمله اهداف فرنا می توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. محصولات ارائه شده دارای کیفیت بالا و کامل‌ترین مشخصات و نقد و بررسی ها باشند.

2. بهره گیری از مشاورین متخصص و مجرب، تا بهترین محصول مطابق با نیاز مشتری به او پیشنهاد داده شود.

3. محصولاتی که روی سایت موجود هستند با خدمات ویژه ارائه شوند و از مشتری‌هایمان با عرضه خدماتِ پشتیبانی و گارانتی‌ها معتبر به صورت کامل، حمایت خواهیم کرد.

4. ساخت محیطی امن، تخصصی و قابل استناد به عنوان مرجعی برای کسب و کارهای کوچکتر و هم راستا با ما، از دیگر اهداف اصلی مجموعه ما می باشد.

مجوزها:

1. نماد اعتماد الکترونیکی

اینماد

2. مرکز فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال

ساماندهی پایگاه های اینترنتی

3. مجوز کشوری کسب و کار مجازی

اتحادیه کسب و کارهای مجازی

4. انجمن کامپیوتر ایران

انجمن کامپیوتر ایران

5. انجمن صنفی کارفرمایی فروشگاههای اینترنتی شهر تهران

انجمن صنفی کارفرمایی فروشگاه های اینترنتی تهران

6. تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک

7. انجمن واردکنندگان موبایل ، تبلت و لوازم جانبی

انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی

8.استاندارد ایزو رضایتمندی مشتریان

استاندارد ایزو رضایت مندی مشتریان

9. ثبت برند تجاری فرنا 

برند تجاری فرنا