در فرنا، حفاظت از حریم شخصی کاربران اولویت ما است. برای ارائه خدمات بهتر و اطمینان از تجربه‌ای امن، در مراحل خرید و استفاده از امکانات وب‌سایت، اطلاعاتی از کاربران درخواست می‌شود. این اطلاعات شامل آدرس، شماره تماس، ایمیل و مواردی برای ارسال سفارش و ارتباطات ضروری با کاربر است. فعالیت‌های فرنا طبق قوانین تجارت الکترونیک انجام می‌شود و در صورت نیاز، فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده برای مشتریان حقوقی صادر می‌شود. اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربران تنها برای اهداف زیر استفاده می‌شود و هرگونه استفاده غیرمجاز از این داده‌ها مجاز نیست:
- ارسال سفارش: استفاده از آدرس، شماره تلفن و ایمیل برای پردازش و ارسال سفارش.
- نظرات کاربران: نظرات کاربران با رعایت قوانین وب‌سایت ویرایش می‌شود و در صورت محتوای مجرمانه، برای پیگیری قانونی قابل استفاده است.
- حفظ امنیت: داده‌های فنی مانند نوع دستگاه، زبان، سیستم‌عامل و جست‌وجوهای انجام‌شده جمع‌آوری می‌شود. این اطلاعات تنها در راستای بهبود خدمات و رفع خطاها به کار می‌رود و با هیچ شخص یا سازمان دیگری به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
استفاده از کوکی‌ها و IP
وب‌سایت فرنا همانند سایر سایت‌ها، برای ذخیره بازدیدها و ارائه پیشنهادهای بهینه به کاربران، از کوکی‌ها و IP استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود غیرفعال کنند؛ اما این امر ممکن است بر تجربه استفاده از سایت تاثیر بگذارد.
حفاظت از اطلاعات و امنیت
فرنا از پروتکل‌ها و لایه‌های امنیتی مناسب برای محافظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی‌های غیرمجاز استفاده می‌کند. با این حال، مسئولیت محافظت از نام کاربری و رمز عبور برعهده کاربر است. در صورت واگذاری شماره تماس، کاربران ملزم به به‌روزرسانی اطلاعات خود در پروفایل هستند تا از هرگونه سوءاستفاده احتمالی جلوگیری شود.
تعهد به محرمانگی و عدم انتقال اطلاعات
فرنا متعهد به محرمانگی اطلاعات شخصی کاربران است و تنها در صورت دریافت حکم قضایی یا طبق قوانین، اطلاعات مورد درخواست را به مراجع ذی‌صلاح ارائه می‌دهد. در غیر این صورت، هیچ اطلاعاتی را در اختیار شخص یا سازمان دیگری نمی‌گذارد.
امنیت داده‌ها و پیگیری قانونی
فرنا تمام تلاش خود را برای حفظ امنیت داده‌ها به کار می‌گیرد. مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از داده‌ها برعهده افراد متخلف است و فرنا حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.
فرنا متعهد به حفاظت از حریم خصوصی کاربران و ایجاد تجربه‌ای امن و مطمئن برای خرید آنلاین است.
